ISO 9001

Los objetivos y propósitos de la norma

El enfoque y la referencia a los requisitos del cliente

El enfoque y la referencia a los requisitos reglamentarios o legales

La aplicabilidad de los requisitos de la norma

La cláusula 1-Alcance nos presenta los principios y conceptos de la norma. La Norma ISO 9001 tiene como objetivo satisfacer a los clientes mediante el cumplimiento de sus requisitos junto con la normativa internacional y nacional aplicable. Esto se expresa a través de cuatro principios:

1. La meta y el objetivo de la norma es poner en marcha un SGC que actúe para satisfacer de forma coherente los requisitos del cliente, así como los requisitos reglamentarios aplicables.

2. Los requisitos de esta norma inician la armonización entre el SGC de una organización y los requisitos reglamentarios aplicables.

3. Los requisitos sugeridos en la Norma ISO 9001 facilitan la mejora de los procesos incluidos en el SGC y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente o los reglamentarios.

4. 4. Los requisitos sugeridos en la Norma ISO 9001 son aplicables a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño o tipo, el tipo de sus clientes y el tipo de productos o servicios que proporcionan.

La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en el que una organización

Debe demostrar su capacidad para suministrar de forma persistente y continua un producto que cumpla con los requisitos específicos (del cliente o reglamentarios). Los requisitos de la norma garantizan que la organización debe cumplir los requisitos a los que está obligada.

Tiene objetivos definidos para lograr la satisfacción del cliente. Este objetivo se alcanzará mediante la aplicación efectiva de un sistema de gestión de la calidad. El sistema de gestión de la calidad deberá incluir:

Actividades de mejora continua.

Aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente.

Garantía de conformidad con los requisitos reglamentarios